移動互聯、智能化、O2O風潮之下，自助洗衣市場步入2.0時代。
　　以滾筒取代波輪，在線支付取代投币、預約洗衣取代排隊等待……與用戶日常洗衣需求緊密相關的自助洗衣機市場，面臨新一輪産品升級、市場再挖掘的新機遇。
　　與以往大不相同的是，此番因移動互聯孕育的新需求、新市場，吸引了衆多互聯網公司、乃至洗衣機制造龍頭的入局。今年發布 “小天鵝+校園洗衣機”戰略的小天鵝，正是這樣一個典型代表。
　　家電大鳄入局
　　5月24日，哈爾濱工業大學校園宿舍洗衣房内，剛剛安裝了24台智能自助洗衣、幹衣機，從洗衣到幹衣，單個程序價格多在3-5元。當天，24台全新的洗衣、幹衣設備共接收了280個訂單。平均來算，每台設備接收了12個訂單。随着5月25日，另外57台智能洗衣、幹衣産品安裝到位，81台産品當天訂單數攀升至625個。

案例展示：小天鵝商用定制智能滾筒自助洗衣機入駐哈爾濱工業大學
　　高校學生洗衣需求的井噴，令經營多年的運營商也倍感意外。而這位運營商投放的洗衣機，正是小天鵝今年3月剛剛上市的商用定制智能滾筒洗衣機。在線預約及支付等功能的實現，則是通過使用小天鵝研發的互聯網自助洗衣O2O産品——U淨。
　　小天鵝智能雲洗衣項目負責人李廣輝在接受艾肯家電網采訪時表示，即将或者已經引進小天鵝商用定制洗衣機的院校，還有安徽師範大學，同濟大學，北京大學醫學部，南京大學，常州工學院，南京郵電大學，東北林業大學，南京信息職業技術學院等。目前小天鵝商用自助洗衣運營商已達40-50多位，而這距離小天鵝智能雲洗衣項目組發力該市場，也才2個月之久。
　　數據顯示，中國目前有2800所大專及以上高校，3800萬在校大學生，每年新增700萬大專以上學生，以100人配一台自助洗衣機的保守配置方法來計算，高校自助洗衣機市場容量多達30-50萬台。伴随着近兩年我國消費升級趨勢顯現，洗衣機産品結構不斷優化，移動支付深入日常生活方方面面，商用自助洗衣機市場也呈現産品升級、支付方式更疊的新興需求。以信息透明化、資源整合為特色的UBER模式、O2O平台風行，為小天鵝等企業撬動新興需求提供了新的思路。
　　早在2014年，小天鵝産品研發部門開展的創新大賽上，兩位内部研發人員提出了智能自助洗衣機的創意方案，但由于當時智能交互技術尚不成熟，方案未得到及時落地。随着2015年智能家電的高速發展，小天鵝于2015年7月正式啟動智能雲洗衣項目，初步投資愈千萬。目前，多位成熟業務員負責運營商開發，而線上數據的運營推廣，則全部交由在校實習生負責，據悉，這些來自校園的年輕人數量在項目組成員中的占比超過一半。
　　“雲洗衣”也高端
　　消費升級、UBER模式、O2O平台，在商用自助洗衣領域給予企業的啟示，就是通過研發智能硬件及軟件平台，實現智能“雲洗衣”的新模式。企業對于智能硬件、軟件平台的不同诠釋，也最終演繹為用戶體驗的差異、産品競争力的差距。而這一點，在智能硬件方面的表現尤為明顯。

自助洗衣消費模式由過去的持币洗衣，轉而變為今日的掃碼洗衣
　　以小天鵝為例，今年3月推出3款智能洗衣設備及一款互聯網自助洗衣O2O産品——U淨。其中，3款智能洗衣設備分别為8KG全自動滾筒洗衣機、8KG冷凝式幹衣機、6.5KG全自動波輪洗衣機。
　　在智能硬件方面，小天鵝為這三款産品配備了2G模組，可連接機器電腦闆與雲服務器，實現用手機軟件控制。而得益于該三款産品均為小天鵝原裝商用定制，小天鵝作為生産廠家，可通過對電腦闆的感知，實現對機器故障的監控與分析，第一時間完成機器故障在線處理。
　　值得一提的是，競逐校園自助洗衣市場的互聯網公司，由于缺乏制造經驗，往往通過采購、改裝品牌洗衣機，實現手機軟件控制，但也正因此，其無法在後台感知洗衣機電腦闆，無法實現對于機器故障的監控、處理，其所稱的“智能硬件”内涵，也由此大打折扣。相比之下，制造企業作為生産廠家，掌握機器所有核心數據、邏輯，可實現真正意義上的“智能硬件”，“這正是小天鵝在校園自助洗衣市場的核心競争力，也是打造智能雲洗衣的基礎”，李廣輝在接受筆者采訪時表示，“在智能自助洗衣這塊，其實門檻相對比較高。必須在這個行當做了很多年，有這種能力去做這樣的事。”

5月8日-10日 美的校園微信自助洗衣機亮相沈陽國際展示中心E4館
　　在實現硬件智能的基礎上，針對公共洗衣環境，小天鵝3款洗衣、幹衣産品上還搭載了5分鐘筒自潔、納米銀離子殺菌兩項殺菌除菌技術。其中，納米銀離子殺菌消毒，經中國家用電器研究院檢測認證，除菌率高達99.82%，達到國内領先水平。此外，三款産品還将在下半年迎來全新升級，搭載小天鵝智能投放技術。37年制造積澱、技術鑽研，成為小天鵝滿足用戶高端化洗衣需求的強大助力。當然，這一點也是互聯網公司乃至其他制造企業無法比拟、模仿之處。
　　在軟件平台方面，小天鵝與騰訊合作開發專屬微信公衆平台。目前以微信公衆号“ U淨”作為前端用戶的操作平台，用戶可通過移動手機，提前查詢機器位置、工作狀态，享受提前預約、在線支付等便利體驗。而對于運營商而言，小天鵝通過研發加盟商運營平台、系統管理及數據分析平台，可在管理平台上為運營商實現大數據支持。李廣輝透露，依托美的集團IT部門，小天鵝自主研發的 “U淨”APP将于7月上線，更多優惠活動、更簡潔友好的界面，也将一同呈現于廣大用戶面前。
　　商業模式現分歧
　　除了智能硬件的“内涵”不同，進軍校園自助洗衣市場的企業之間，更大的“分歧”還是商業模式的差别。
　　通過手機軟件，與用戶零距離接觸，在軟件平台上融入遊戲、廣告、衆籌創業等多元化内容，打造校園生态圈，這是大部分互聯網公司、家電制造企業選擇的商業模式；以校園自助洗衣市場為起點，逐步深入至整體商用自助洗衣市場，同時獲取、沉澱用戶，則是以小天鵝為代表的家電制造商的發展方向。
　　在校園自助洗衣市場已入佳境的小天鵝，已經着手公寓、酒店、員工宿舍等公用區域的市場開發。就在近日，小天鵝三款商用定制産品進駐無錫凱利公社，共投入80台産品。而在明年，小天鵝将以大容量的大件衣物的自助洗衣、幹衣服務，深入社區市場。李廣輝表示，“我們的定位，是給用戶提供全方位的洗衣服務。”高端衣物的送洗服務，也是小天鵝的業務拓展方向之一。

案例展示2：小天鵝商用自助洗衣機入駐凱利公社
　　雖然兩大商業模式孰優孰劣，目前無法判斷。不過在李廣輝看來，“專注做一個細分市場，把這個市場做透，然後從硬件開始，軟件，到整體的服務，從上到下形成核心競争力，最終将很難被模仿。” 李廣輝透露，未來小天鵝智能雲洗衣項目組将單獨成立專門的公司，借力社會資本，從而深度挖掘商用自助洗衣市場及送洗服務。
　　奧維數據顯示，2015年洗衣機市場一枝獨秀，2016年1-2月量額均漲，相對樂觀的行情之下，家用洗衣機市場的競争同樣激烈。校園自助洗衣機市場等新型需求的崛起，在吸引互聯網公司及各路資本的同時，也成為小天鵝等家電制造企業的全新跑道，原本平靜的商用自助洗衣市場，由此也湧現出的前所未有的變數與活力。(窗台)